Una nota muy muy rápida y escueta del corto periodo que llevamos en GIGAS.es.
Nos cambiamos de proveedor debido a que Silicontower nos había estado dando algunos problemas puntuales, pero después de dos o tres años, hemos preferido cambiar de hosting y probar nuevas experiencias.
- La imagen de empresa y el entorno del panel de control da sensación de empresa profesional, con los recursos justos pero suficiente. El panel de control, es propio y bastante ágil, además de intuitivo.
- La mayor parte de los servicios parece automatizados, excepto la instalación de licencias de plesk que hay que contratar a mano a coste 0, esperar el email de confirmación e instalarla manualmente en el servidor contratado. Esto creemos que podría ser automatizable para que la experiencia de cliente sea más confortable.
- La IP asignada al servidor VPS tiene configurada la inversa en los DNS de GIGAS.es con lo que el servicio de correo puede petardear un poco dependiendo de las validaciones ( SPF , greylisting, DomainKeys, etc… )
- La atención al cliente es bastante regular, dependiendo con qué técnico de soporte te encuentes puede que te conteste alguna cosa sin sentido, pero por desgracia esto pasa en casi todas las empresas de hosting. Los técnicos de soporte no suelen tener mucho conocimiento ‘técnico’ lo que es un poco irónico.
- El servicio de backup es otro servidor VPS que hace de servidor de copias
- Como punto positivo la atención al cliente es bastaste ágil.
- Nos llamaron para confirmar la eliminación de un servicio y bueno, se agradece el trato humano telefónico.
Estas notas rápidas son las que queremos destacar, son nuestras percepciones personales que no deben generalizarse.
Esperamos que sean de utilidad por si alguien es cliente o quiere contratar servicios con GIGAS.es
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